为助力四川、重庆两地银行业金融机构零售业务营销能力的提升，四川省银行业协会（以下简称“川银协”）于12月1日举办了“零售能力与客户关系维护”网课培训班，川渝两地银行业机构2000余名学员参与了培训。

本次培训邀请到银行业零售业务资深讲师梁芯萌老师授课。她围绕客户经营体系，对潜力客户、中端客户、高端客户、超高端客户等不同层级客户季候提升策略展开了细致分析。首先，她对存量客户进行分户管理的意义、存量客户管理的关键点、存量客户盘活逻辑思路一一阐述，结合多种营销实战案例，帮助学员提升存量客户管理能力。其次，梁老师从客户角度出发，分析了不同类型客户对产品的消费心理、需求心理及投资心理偏差，建议学员从客户职业生活需求出发针对性的为客户配置不同产品，提高产品适配度，最大化提高客户留存率。同时，她建议银行对各类营销产品进行优劣势分析，转变营销思维，借助SPIN产品营销技巧、FABE产品营销技巧等工具与方法，对产品成交的步骤进行详细梳理后展开工作，并提示各行定期组织人员分享营销工作心得促进团队能力提升。梁老师还以具体沙龙活动策划与执行为例，对沙龙活动策划、执行等具体环节逐个细讲，帮助学员构建有效的营销活动组织模式。

此次培训内容丰富，实战型强，授课老师根据课程进度不断与学员互动，及时解答学员疑问，并就培训内容展开共同探讨与经验交流，对川渝两地银行业金融机构营销队伍的营销能力提升有一定帮助。培训结束后，参训学员纷纷以培训重播的方式再次进行学习。